服务！保畅！服务区这样做 -和记娱乐网页

今年的“双节”长假已经圆满落下帷幕。长假期间，吉林省吉高服务区管理有限公司（以下简称吉高服务区公司）1400余名员工直接承担了全省高速公路服务区的服务保畅工作，严格落实24小时值班制度，在各自的岗位上积极投入到节日保畅工作中。在8天的时间里，公司所辖服务区经受了巨大考验，有近182.5万台次的车流量、590.21万人次的客流量进入服务区休息、消费，直接产生经济效益近2261.35万元。在这种严峻的服务保障压力下，各服务区始终保持场区、卫生间、休闲区等地点的整洁、车辆停放有序、商品供应充足、饭菜及时供应、防疫消毒及时……服务区人用实际行动传递了新时代吉林高速人的声音，向中华人民共和国成立71周年献礼！

在党中央国务院出台《交通强国建设纲要》这一历史阶段，通过全体建设人员的不懈努力，双辽至洮南、松原至通榆高速公路，集双高速公路东丰至双辽段（吉林段项目），长春至拉林河段改扩建项目4条高速公路15对服务区分别于9月15日、9月28日、9月26日正式通车运营。

在15对服务区接收工作中，服务区人勠力同心，克服时间紧、任务重、人手紧缺、极端天气等不利因素，以及面对服务区点多、线长、面广的特点，公司提前做好人员招聘、物资（员工生活用品、清洁工具等）准备工作；在进场条件艰苦以及新员工不熟悉工作的情况下，公司及时在其他区域管理部抽调有经验的保洁、保安、万能工等工作人员，充实服务区接收一线，以老带新，抢抓工期；同时，现场负责人及时协调办理电费开户，协调水、电、排污等各项工作，确保服务区按照规定时限通车运营。

吉高服务区公司成立节日期间活动领导小组，分工负责，在组织保障各项工作组织有序，忙而不乱。总经理靠前指挥，班子成员分工明确，活动领导小组下辖工作组，物资采购组、人员招聘组、现场保障组、安全管理组等，各组协同作战，通力配合，共同努力。

节日期间，领导班子成员分别前往一线，带头放弃休息，全员奋战在基层：有的打扫卫生、有的指挥车辆，有的充实后厨等，全力以赴打赢了“双节”保畅战役。为了做好“双节”保畅工作，新接收服务区在经过紧张的接收工作后，紧急投入到节日保畅工作中。各区充足超市商品、备足加油站油品和非油商品、提前做好供水保障工作、应急物资准备、各种应急药品供应，并对卫生、安全措施等进行了详细检查，确保安全度过旅客高峰期；同时，吸取去年供水不足的教训，服务区在客流较大的地方备足装满水的大水桶，以备不时之需，并将员工休息区的卫生间敞开，做好对外开放准备……

据悉，服务区在节日运营期间未发生拥堵等现象。

自8月中旬至目前，吉高服务区公司商超运营部共开通运营“吉高易联”自营超市29家。部门员工主动请缨，放弃休息，分秒必争，从开业到后续运营，商超运营部集中培训，并给予现场和记娱乐网页的技术支持，使门店较快掌握软件操作和各项流程。同时，在节假日期间，该部门员工奔赴车流量较大的自营门店，第一时间解决消费高峰期间出现的各类问题，为旅客带来满意的服务。

在“吉高能源”自营加油站筹备期间，能源运营部全员无休，克服人员少、任务重的特点，分秒必争，截至目前，共开通运营自营加油站13对。开业前夕，为保证加油站能够安全运营，邀请中国石油及中国石化专家对加油站现场进行全面排查，并及时改进。由于加油员层次参差不齐，该部门以现场指导为主开展集中培训工作，让加油员更深刻了解加油站的工作情况，注意安全隐患，发现问题如何及时解决。

为了全面提升服务区的品牌形象，进一步提升品牌竞争力，同时，全面打造“一区一文化 一区一特色”主题服务区，建设服务区特色品牌文化，推动旅游发展，实现路旅融合，“十一”国庆节和中秋节期间，吉高服务区公司以“服务在吉高·美好在旅途”为主题分别在抚松服务区举办了第二届人参文化节和在清河服务区举办了首届冰葡萄酒节。

融地方特色，提服务品质，展品牌形象。两个活动重点从内容着手，精心策划，不仅有歌舞、魔术表演，还重磅推出了人参宴、冰葡萄酒品尝等活动；为了做好文化的传承工作，还特别设计了特色文化剪纸表演、猜灯谜等互动游戏，既普及了人参文化和葡萄酒文化的内涵，又展示传统文化的独特魅力，同时，两项活动的开展也得到了地方政府和企业的大力支持，在积极开展品牌推广的同时，为助力地方经济发展做出了有效尝试。

为了全面提升旅客的通行体验，吉高服务区公司在“十一”国庆节前夕，针对服务区场区、室内迎客区域进行节日布置，积极向中华人民共和国成立71周年献礼！

走进服务区，一眼望去，服务区灯杆上布满了各式装扮，有的灯杆上接入了发光的红灯笼、有的接入了中国结、有的悬挂了两色道旗；在场区绿化带周围，“和记娱乐网页-和记娱乐国际”和“欢度国庆”字样的刀旗点缀其中，清风徐来，彩旗飘扬；进入主楼内，各具特色的节日布置让人移不开眼，有的在咨询台旁装饰了可供打卡的气球带、有的在屋顶装饰了彩旗、有的在窗边张贴了小国旗、有的在大厅挂起了拉花、有的在屋檐悬挂了彩色风车，室内的电子显示屏和电视循环播放着集团公司宣传片及各项宣传标语……千变万化的服务区装饰，正式服务区以暂新的美丽的形象迎接中华人民共和国成立71周年和“双节”旅客高峰客流的到来。

“增加服务的温度，让吉高驿站成为旅客真正的家是全体服务区人不懈的追求！”吉高服务区公司副总经理贡晓东说。

为了向中华人民共和国成立71周年献礼，吉高服务区公司分别在全省30多对服务区开展了以“服务区里的‘百种风情’”为主题的服务全面提档升级工作。更新室外交通图、文化展板、三连板，增设儿童乐园、网红主题打卡区，重新布置温馨的母婴室、多功能特色休闲区、咖啡书吧，粉刷室外停车隔离石墩，设置墙面主题区；在原有“驿路时光”黄泥河网红风车打卡地基础上，增加油纸伞及夜间“星火流光”模式；同时，培植一批耐寒、耐旱、花期长的鲜花，提升旅客通行体验，让吉高驿站服务品质再上新台阶！

国庆节期间，巨大的车流量、客流量让服务区工作人员丝毫不敢懈怠。在做好指挥调度、人员部署、隐患排查、路面管控、值班备勤、信息发布、安全警示、卫生清扫等工作的同时，全体员工克服长时间工作的疲劳，为旅客提供周到、细致的服务。在过往旅客休息时间，帮助旅客照看小孩，积极搀扶腿脚不便的老人，及时帮助旅客检修车辆；做好红糖姜水供应，在母婴室备好热水，在残疾人卫生间准备了一次性坐便套；为病人提供药品和救护措施等，服务区人用实际行动温暖旅客心田。

据悉，国庆小长假期间，全省服务区共处理垃圾5200余立方米，做好人好事100余件，归还财物13万余元，收到锦旗2面、感谢信5封。

全体职工用心做好节日期间高速公路安全保畅工作，抓服务，保安全，树形象，不断提升高速公路服务区运营管理服务水平，为服务群众安全便捷快速出行、促进吉林全面快速发展贡献吉高服务区人的力量！